¿ETECSA… o CITMATEL? Miriam Celaya

por Azali Sáb Feb 20, 2010 6:19 pm

¿ETECSA… o CITMATEL?

Febrero 17, 2010 at 20:21 · Clasificados en Sin Evasión

¿ETECSA… o CITMATEL? Miriam Celaya Etecsa-carlos-iii

He estado de descanso por muchos días. Cierto que no lo anuncié y algunos pudieran tomar a mal este alejamiento. Pido disculpas sinceramente, pero la verdad es que estaba agotada y me hacía falta disponer de un tiempo para mí misma.

Y he aquí que justo un día antes de mi “reintegro” al blog, recibo un enigmático mensaje en mi teléfono móvil, que dice literalmente así:

“De RECARGA 1: Llamar al (7) 204 3145, de 8 am a 5 pm de un fijo para comprobar datos de recibir recarga de saldo por internet. En caso de problemas con el pago, se cancelará la línea.”.

Así que llamé al número de referencia. Allí una voz masculina, de sonoridad joven, me informó que mi número de móvil había recibido una recarga “desde Estados Unidos” que no había sido “confirmada”; que yo debía dar el nombre y los datos del individuo que realiza la recarga o, de lo contrario, se me cancelaría la línea. Yo ignoro quién tuvo la gentileza y generosidad de recargar mi cuenta, gesto que agradezco desde lo más profundo de mi alma, pero con seguridad es un buen amigo que tomó mi número desde twitter, donde recientemente lo hice público.

La misma voz del funcionario con el que me comuniqué por teléfono, al pedirle me diera su nombre y la dirección en la que radicaba su oficina a fin de reclamar personalmente, se encargó de informarme (o más bien, de desinformarme) que no podía darme su nombre ni a qué oficina representaba, pero insistió en que si no le ofrecía los datos que se me solicitaban, se me cancelaría la cuenta. Así, sin más. Como no suelo recibir amenazas y ante un ultimátum de tal envergadura, sin ánimo de discutir en vano con un emisario de poca monta, me dirigí a la oficina de ETECSA más cercana, habida cuenta de que es esa la empresa con la que está firmado un contrato de servicio de telefonía móvil cuyos términos estaban siendo violados y es la que debe responder a cualquier reclamo sobre sus prestaciones.

En la sucursal de “El Príncipe”, sita en Carlos III, entre Subirana y Francos, casi enfrente de mi edificio de residencia, ante mi reclamo, una amable funcionaria tuvo a bien comunicarse con la oficina comercial, en la cual le informaron que “hay un desfalco de 20 millones de CUC en la empresa” y por eso los clientes deben referir quiénes son los que recargan las cuentas desde el exterior (¿?). También supe que el número (7)2043145 pertenece a la entidad estatal CITMATEL, que es “atendida directamente por el Ministerio del Interior”. Es pues, ese Ministerio el que se toma la atribución de amenazar a los clientes de ETECSA. Por eso mi joven interlocutor telefónico “No podía darme esa información”. Los largos tentáculos del MININT están por encima de las relaciones contractuales legalmente establecidas.

He sabido que Yoani y Claudia también recibieron mensajes similares al ser recargados sus móviles por amigos desde fuera de Cuba, de manera que –para evitar incómodas solicitudes de datos personales, que no debieran ser de interés para ETECSA- sugiero a los amigos que quieran y puedan ayudarme recargando mi móvil por Internet (52938042), que lo hagan desde la página turecarga.com, que es más sencillo y directo el proceso. Les digo también que mi móvil está inscrito a nombre de mi esposo, Oscar González Ulloa, que fue quien me contrató la línea. Ante las circunstancias, es de prever que existan intenciones de confiscar nuestras líneas de móviles por parte del gobierno a fin de limitar aún más nuestras comunicaciones. Los amigos que así lo decidan podrían apoyarnos entonces con tarjetas SIM de otras empresas telefónicas, las que podrían recargar sin dificultades. Gracias por anticipado.

Ilustración: Oficinas de ETECSA, sucursal El Príncipe, Avenida de Carlos III.