"Algunos pasajeros fueron esta mañana al mostrador de Cubana de Aviación a exigir explicaciones, pero fueron muy mal recibidos y se les dijo que no tenían ningún derecho a reclamar", afirma a ABC otra pasajera retenida. Dado que la compañía es estatal, y la mayoría de los 260 pasajeros del vuelo 471 son cubanos, "estamos acostumbrados a guardar silencio, pero esto es ya demasiado".
Cubana de Aviación Madrid-La Habana 471